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“IT外包”是企業信息化建設的必由之路

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發布日期:2016-06-28    國眾電腦    閱讀

       IT外包在社會分工越來越細致的今天,已經是一個比較熱門的話題,在baidu搜索了一下有1,350,000個相關網頁,不過瀏覽了一下,多數是網絡建設、網絡維護、電腦維護、電腦救援等業務內容,而對被服務企業帶來的價值也往往強調人工成本節約。 
       目前,從實踐來看,需要進行IT外包的企業基本分為兩類,一類是自己不想承擔或承擔不起一個IT運維團隊的,這里細分的話還有很多種;第二類是認為專業人做專業事,將精力、能力聚集到本身業務發展之上的企業。(在此沒有討論編碼、程序等的開發外包,個人認為這些可歸類到IT產業鏈條的上下游分工。) 
       以往的IT外包的服務對象多數是第一類企業,因此多為IT基礎維護性的服務內容。然而,我認為對企業能真正帶來管理效率提升、業務運作效率提升基礎上“大成本節約”的IT外包服務,應該是基于企業業務發展的IT系統平臺建設的總體外包,也就是目前所謂的廣義的IT外包。并且,我認為,IT外包的長遠發展趨勢應該是IT建設的整體外包。 
       形成這個判斷的原因很簡單。在跟很多企業接觸過程中,發現大多數企業對IT是不懂的,主要表現在IT規劃、系統選型、需求分析這幾個前端環節,很多企業為了規避IT風險,就盲目選擇大系統、國外的系統,需求分析也不能清楚系統界面以及那幾句描述所包含的系統內涵。當然,目前很多企業都認識到自身在這方面的不足,紛紛選擇尋找專業IT咨詢公司協助進行相關的規劃、選型、需求分析等等工作,也包括后續的實施推廣、監理、IT評估等。 
       然而,不同的環節尋求不同的咨詢供應商,就帶來觀念、理解、方法等多方面的相互沖擊和磨合,鐵路警察各管一段的做法,導致一是信息傳遞的衰減甚至偏差,二是項目范圍與責任的各自界定。容易出現選型的結果與當初的規劃相悖,需求分析的成果不足以支撐實施開發等等問題。 
       因此,我認為最優、最終的解決辦法是整體打包,從規劃到選型,到需求分析,至實施推廣、應用評估等各個環節。這樣的好處有以下幾點: 
       1、 大大提高企業信息化建設的速度。顯而易見的是,這樣就去掉了傳統的各環節間轉換的時間,另外,還節約了大量的對業務重新理解與梳理的時間,更重要的是,減少了甲乙雙方人員相互磨合的時間。 
       2、 降低企業信息化建設的成本。首先是由于時間的節約帶來的費用的降低,另一方面則是通過減少不必要的重復建設以及IT反復所帶來的更大的益處,不過這一點,沒吃過虧的企業不能體會。 
       3、 提高企業信息化建設的質量。由于緊密合作的關系以及長期合作的時間,使得乙方對甲方的業務能進行十分深入、細致的理解,所開發、設計的系統從適用性、切合企業實際業務運作等方面會有不可比擬的體現,相信經驗豐富的專業人士更能體會這句話。 
      當然,這種模式也有其天生的缺陷,比如: 
       1、 這樣的供應商難找,即使有,怎么與企業建立互信呢? 
       2、 企業的IT風險將集中在這一IT外包供應商的能力和水平之上。 
       這一根本性的問題,也是導致很多企業決策者雖然明白整體服務的好處,但是卻無法實現的主要原因。 
       因此,比較可行的方法就是,從小的、短期合作開始切入,相互磨合、有了信任的基礎、對對方的能力有了充分認識后,再嘗試長期的服務,并且即使如何,也完全沒必要簽署什么整體打包的合同,完全可以在戰略合作框架協議下,逐次開展相應服務。每階段,雙方共同商定下一步的計劃、目標、方案,此時,外包公司就不再是一個簡單的服務提供者,也參與了企業IT建設的決策環節之中。 
       說白了,所謂的IT整體外包就是企業用一個CIO的工資雇用了一個IT團隊為其開展CIO的工作。

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